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Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

Esta declaración de privacidad describe cómo Booking Holdings Inc., nuestra empresa matriz, Billetesbarato Software Corporation, y sus filiales recopilan, utilizan, procesan y comparten información personal. Los clientes y visitantes (en conjunto, "usted") que utilizan las aplicaciones, cuentas de redes sociales y otros servicios de Billetesbarato (en conjunto, "nuestros Servicios") están sujetos a esta política. Estos sitios web incluyen Cheapflights, HotelsCombined y Billetesbarato. Puede ponerse en contacto con la empresa Billetesbarato, que es responsable de alojar un servicio en particular y de administrar sus datos de conformidad con esta política, aquí. Tenga en cuenta que los términos y regulaciones de Billetesbarato también se aplican al utilizar nuestros servicios.

Los clientes pueden encontrar proveedores independientes de bienes y servicios relacionados con viajes, incluidos alojamiento, autos de alquiler, vuelos, paquetes y seguros de viaje, utilizando Billetesbarato, el motor de búsqueda de viajes más importante del mundo. Esto implica proporcionar datos personales a otras empresas, conocidas como "socios de viajes", como hoteles, agencias de alquiler de autos, aerolíneas y agencias de viajes por Internet.

El término colectivo para otras agencias de viajes es "nuestras empresas del grupo". Ocasionalmente compartimos información personal con nuestras empresas del grupo y ellas responden.

Para obtener más información sobre la información que brindamos a terceros y quién la recibe, consulte la sección "Cómo compartimos su información" de esta política. Tenga en cuenta que la forma en que los terceros usan los datos personales o sus servicios no se ve afectada por esta política o sus políticas de privacidad.

Es posible que tenga más derechos y pueda decidir cómo se comparte su información personal con terceros. Para obtener más información, consulte la sección Sus opciones y derechos de esta política.

DESCRIPCIÓN GENERAL

Información que recopilamos y usamos: cuando visita o hace uso de nuestros servicios (como hacer una reserva), recopilamos información directamente de usted. Por ejemplo, también podemos recopilar información sobre usted y su dispositivo cuando usa nuestra aplicación móvil. Ocasionalmente, también recopilamos información personal de terceros, incluidos socios, empresas afiliadas y sitios web, aplicaciones y servicios externos.

Cómo utilizamos su información: Utilizamos la información que nos proporciona o que recopilamos para brindar nuestros mejores servicios, como reservas más rápidas, mejores tiempos de respuesta y la capacidad de mostrar reservas de vuelos y transacciones con nuestras empresas del grupo y socios de viajes a través de Billetesbarato. Además, utilizamos estos datos para enviarle mensajes de marketing, ofertas más pertinentes y anuncios que podrían resultarle interesantes. Las aplicaciones que se enumeran a continuación se complementan con estas.

Cómo se comparte o distribuye la información: Además de las partes que se enumeran a continuación, su información también se pone a disposición de servicios o aplicaciones de terceros que utiliza para acceder a su cuenta de Billetesbarato, procesadores de tarjetas de pago, otros proveedores de servicios, sitios de redes sociales, anunciantes, empresas de la organización y otros socios comerciales. Compartimos información para promocionarnos, facilitar ofertas y anuncios de terceros que creemos que podrían resultarle interesantes y brindar y mejorar nuestros servicios además de promocionarnos.

Cómo Billetesbarato conserva y protege su información personal: Mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información. Podemos conservar su información en nuestros archivos mientras su cuenta esté activa y durante un breve período después de eso para que pueda reactivarla sin perder ningún dato. Por las siguientes razones, podemos seguir usándola durante el tiempo que sea necesario.

Cookies: Para ayudar a los pasajeros o clientes a utilizar nuestros mejores servicios (incluidos todos los servicios), brindarle una experiencia de usuario más personalizada y promocionar nuestros propios productos y servicios y los de otras empresas, utilizamos cookies y tecnologías relacionadas.

Sus opciones y derechos: usted está a cargo de su información personal. Es posible que pueda cambiar su configuración para compartir la ubicación, acceder y actualizar sus datos, optar por no compartir cierta información con terceros específicos (como nuestras empresas del grupo, socios de viajes y otros socios comerciales) y/o ejercer su derecho a controlar las cookies, según las circunstancias. A continuación, se incluyen más detalles sobre estas opciones y cualquier derecho adicional que pueda tener.

Transferencias internacionales de información: dado que somos una empresa global, es posible que organizaciones de países distintos al suyo accedan o reciban información sobre usted. Para proteger su información, dichas transferencias internacionales se llevarán a cabo de conformidad con las leyes pertinentes.

Enlaces a diferentes páginas web: nuestros servicios pueden incluir enlaces a los sitios web de las empresas de nuestro grupo, socios de viajes y otros socios comerciales, incluidos los anunciantes. Estos enlaces pueden no ser propiedad de Billetesbarato ni estar controlados por esta empresa.

Niños o menores: No recopilamos información de niños menores de dieciséis años de forma intencionada, ni nuestros servicios están destinados a niños ni están dirigidos a ellos. Aparte de los viajes, no recopilamos ningún otro tipo de información.

Modificaciones a esta política: Esta política puede modificarse en cualquier momento y las modificaciones entran en vigor cuando se publican de acuerdo con la política.

Cómo ponerse en contacto con nosotros: Utilice el formulario de comentarios de esta página o la información de contacto que aparece a continuación si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo se utiliza su información personal.

Información que recopilamos y utilizamos

Cualquier información que pueda utilizarse para identificarlo, ponerse en contacto con usted o conectarse con usted de forma razonable se considera "información personal". Los términos "datos personales" e "información personal" son sinónimos a los efectos de esta política.

Datos recopilados de plataformas de redes sociales: Datos recopilados de plataformas de redes sociales: si elige vincular su cuenta a una plataforma de redes sociales, Billetesbarato puede recopilar información personal sobre usted, como su nombre, edad, sexo y foto.

Información promocional: Recopilaremos cualquier información que proporcione voluntariamente sobre un concurso, sorteo u otra campaña, incluidas imágenes, videos, subtítulos y otro contenido, de acuerdo con las leyes vigentes en ese momento.

Datos privados y confidenciales (datos confidenciales)

Algunos marcos legales pueden clasificar cierta información como "información personal confidencial", incluido su número de pasaporte, número de viaje de reparación y detalles de ciudadanía. Tenga en cuenta que algunas reservas pueden necesitar esta información y que es posible que no podamos cumplirlas sin ella. Nuestros servicios también pueden incluir cuadros de texto donde puede completar detalles sobre sus preferencias de viaje y cualquier solicitud especial que le gustaría compartir con nosotros o nuestros socios de viaje, algunos de los cuales pueden ser más confidenciales. Tenga en cuenta que cualquier cosa que elija ingresar en estos cuadros puede contener información que nosotros, nuestros socios de viaje u otras partes podemos considerar información personal confidencial, según la ley aplicable (consulte la sección a continuación sobre Cómo compartimos su información).

Los detalles sobre las necesidades dietéticas o las adaptaciones para personas con discapacidades son algunos ejemplos de este tipo de información. Por último, algunas de nuestras funciones pueden solicitar información precisa de geolocalización de su dispositivo o navegador, que puede considerarse información personal confidencial. No procesaremos su geolocalización exacta a menos que nos dé permiso específico a través de su dispositivo o navegador. A menos que nos dé permiso explícito a través de su dispositivo o navegador, no procesaremos su geolocalización precisa. Si nos ha permitido voluntariamente procesar sus datos personales confidenciales, puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Utilice los detalles de la sección siguiente para ponerse en contacto con nosotros para lograrlo.

Billetesbarato creó la información personal.

Datos individuales Billetesbarato los creó.

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información personal sobre usted. A partir de estos datos, luego sacamos conclusiones sobre usted y su comportamiento. Podemos recopilar automáticamente información sobre sus interacciones con los Servicios o las comunicaciones que recibe (como correos electrónicos) a través de tecnologías específicas, como cookies y balizas web, entre otras (para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies y publicidad basada en intereses). Generamos los siguientes tipos de información personal sobre usted:

Obtenemos información personal de fuentes externas. Otras fuentes, como las empresas de nuestro grupo, los socios de viajes y las personas que han compartido sus planes de viaje con usted a través de nuestro servicio Trips, también pueden proporcionar ciertas categorías de datos personales. Algunos ejemplos de estos terceros incluyen redes sociales, sitios web, aplicaciones y servicios (también conocidos como "plataformas de terceros"). Si actualmente utiliza Billetesbarato, utilizaremos y compartiremos esta información para los siguientes fines, junto con cualquier otra información que recopilemos de su uso de nuestros servicios. Podríamos obtener información personal de los siguientes tipos de fuentes:

Datos sobre navegación, publicidad, compras y uso;

Nuestras empresas del grupo y socios de viajes pueden recibir información general sobre la ubicación de su vuelo cuando lo reserva. En función de esta información, pueden recomendar hoteles, otros lugares para hospedarse o servicios adicionales. Podemos recopilar información sobre los datos demográficos de los usuarios de nuestros servicios, las reservas que ha realizado a través de sitios web, aplicaciones y servicios de terceros, e información sobre reservas de viajes y comidas.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Los siguientes son los "Propósitos" (usos) de sus datos personales:

Hablar sobre su cuenta: cómo utiliza nuestros productos, servicios y/o funciones (por ejemplo, solicitar reseñas y comentarios, responder preguntas, brindar información sobre viajes que administra nuestro servicio Trips, enviarle confirmaciones de reservas, enviar correos electrónicos administrativos e informativos u otras notificaciones requeridas por ley); responder preguntas, brindar servicio al cliente general y enviar correos electrónicos administrativos e informativos (consulte la sección a continuación para obtener más detalles sobre las comunicaciones electrónicas).

Asistencia para viajes: Al registrarse, enviar una confirmación de reserva a nuestro servicio Trips o hacer una reserva a través de nuestros Servicios, puede utilizar nuestro servicio Trips. Para planificar y organizar sus itinerarios de viaje, recopilaremos su información de viaje aquí. Al ponerse en contacto con nosotros directamente, nos permite analizar su correo electrónico de confirmación de reserva de forma automática o manual y agregar su información a su cuenta de Trips, junto con cualquier otro dato que hayamos recopilado (lo que puede incluir la conservación de una copia del correo electrónico original). Al registrarse, enviar una confirmación de reserva a nuestro servicio Trips o hacer una reserva a través de nuestros Servicios, puede utilizar nuestro servicio Trips. Para planificar y organizar sus itinerarios de viaje, recopilaremos su información de viaje aquí. Usted comprende que podemos analizar de forma automática o manual su confirmación de reserva si nos la envía directamente. Luego de eso, agregaremos su información a su cuenta de Trips y cualquier otro dato que hayamos recopilado (lo que puede incluir la conservación de una copia del correo electrónico original).

Si utiliza o tiene itinerarios como parte de nuestro servicio de viajes, puede enviárselos a cualquier persona que desee o concederle acceso. El destinatario podrá modificar o cancelar su reserva o check-in si su itinerario contiene suficiente información (como códigos de referencia de reserva). Solo debe informar a las personas que su itinerario es confiable cuando responda a las preguntas más frecuentes. Al visitar la página de la Cuenta, también puede cambiar las preferencias y configuraciones relacionadas con su cuenta. Si elige compartir su itinerario en sitios web públicos (como Facebook), corre el riesgo de que otra persona lo recopile y lo use.

Comunicación digital: En cumplimiento de los objetivos mencionados anteriormente y de cualquier obligación legal pertinente, podríamos comunicarnos con usted por mensaje de texto, correo electrónico o alerta automática en su teléfono inteligente para:

Nuestro papel en la administración de datos: De conformidad con las normas de la UE y de protección de datos, normalmente asumimos las responsabilidades de un controlador de datos, incluida la determinación de cómo y por qué manejar sus datos personales. Para realizar reservas, podemos ponerlo en contacto con nuestros socios de viajes, que suelen ser controladores de datos independientes. Para obtener más información sobre cómo nuestros socios de viajes pueden utilizar su información personal, le recomendamos que lea sus avisos de privacidad.

Gestión de la base y el resultado: Nuestro manejo de sus datos personales se rige por las siguientes bases legales:

Consentimiento: obtendremos su consentimiento para el propósito específico (como enviar comunicaciones de marketing directo no solicitadas por correo electrónico u otros medios electrónicos) para el cual estamos procesando sus datos de conformidad con el marco legal aplicable si la base legal antes mencionada no se aplica a nuestro procesamiento de sus datos personales.

Combinación de la información: combinamos la información que hemos generado sobre usted, la información que hemos recopilado sobre otros usuarios y la información que hemos recibido de terceros (con su consentimiento, si es necesario) con información personal sobre otros usuarios para crear estadísticas generales que no se pueden vincular con usted ni con ningún otro usuario específico. Los datos ya no se consideran "información personal" después de que se hayan agregado y desidentificado, y se pueden usar por cualquier motivo.

Análisis de datos anonimizados: puede resultar imposible identificarlo a usted o a cualquier otro usuario individual utilizando datos que se han anonimizado después de que se hayan recopilado. Para ello, podríamos emplear todas las herramientas tecnológicas a nuestra disposición. La información ya no se considera "información personal" una vez que se ha anonimizado o se ha convertido en anónima y se puede usar por cualquier motivo.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONAMOS

Divulgamos la información personal que recopilamos, producimos o adquirimos de otro modo mediante las siguientes técnicas:

La mayoría de las veces, asumimos las responsabilidades del controlador de datos, lo que incluye elegir cómo y por qué procesar su información personal de acuerdo con las regulaciones de la UE y de protección de datos. Para hacer reservas, normalmente lo conectamos con nuestros socios de viajes, que son controladores de datos independientes. Para obtener más información sobre cómo nuestros socios de viajes pueden usar su información personal, le recomendamos que lea sus avisos de privacidad.

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